Quy trình quản lý Khách hàng
- 1. Tiếp nhận thông tin khách hàng
- 2. Tạo lập hồ sơ khách hàng.
- 3. Phân công và giao dịch khách hàng
- 4. Quản lý các cơ hội bán hàng
- 5. Tạo lập báo giá, đơn hàng, hợp đồng
- 6. Chăm sóc khách hàng
- 7. Tổng hợp, phân tích và báo cáo
